Plus de ventes grâce à une meilleure expérience dans les sanitaires
De meilleurs sanitaires mènent à de meilleures ventes. Tork PeakServe vous permet de créer la meilleure expérience pour les clients, accroissant ainsi leur satisfaction et leurs dépenses, tout en réduisant le stress et les frustrations de votre personnel de nettoyage. Voyez comment Tork PeakServe® aide l’équipe à Gekås Ullared à maintenir l’état des sanitaires à un niveau élevé pour 5 000 clients quotidiennement.
L’art de recharger des essuie-mains en papier pour cinq millions de visiteurs
Chaque pays a une attraction touristique vedette. La France a le Louvre, l’Italie a la basilique Saint-Pierre. La Suède a Gekås, un magasin situé à Ullared, dans les forêts de Halland. Avec près de cinq millions de visiteurs chaque année, Gekås était un choix évident pour une étude pilote sur le nouveau système d’essuie-mains novateur Tork PeakServe®.
La boutique, qui a débuté au rez-de-chaussée d’une villa en 1967, est devenue un grand magasin de la taille de cinq terrains de football. C’est là que 4,8 millions de personnes sont venues à la recherche de bonnes affaires en 2016. Le client moyen passe 4 heures et 43 minutes dans le magasin et pendant ce temps, la plupart visitent plusieurs fois les 115 toilettes.
« Nous avons actuellement 35 à 40 personnes qui nettoient à Gekås, mais cela peut devenir très stressant », explique Ulrika Kerttu, responsable du site chez Sodexo, la société qui gère tous les travaux de nettoyage chez Gekås. « Chaque toilette du grand magasin est nettoyée au moins trois fois par jour et plusieurs le sont beaucoup plus souvent. Malgré cela, il est presque impossible de remplir à temps tous les distributeurs d’essuie-mains en papier car il y a tellement de clients que le personnel de nettoyage doit attendre leur tour pour entrer dans les toilettes et les nettoyer. Les distributeurs de serviettes ne doivent pas être vides et cela crée beaucoup de stress pour notre personnel. »
Test du système Tork PeakServe
En décembre 2016, sept distributeurs d’essuie-mains en papier interfoliés Tork Xpress® ont été remplacés par de nouveaux systèmes d’essuie-mains en papier en continu Tork PeakServe®.
« Nous avons choisi de les mettre dans les sanitaires de l’aire de restauration » explique Ulrika Kerttu. « Ils sont toujours extrêmement fréquentés, de sorte que cet emplacement nous a permis de réaliser le test dans les conditions les plus tendues. »
Après près d’une demi-année en test, le nouveau système obtient les meilleures notes. « Il est absolument extraordinaire. C’est exactement ce dont nous avions besoin. »
Le nouveau système d’essuie-mains en papier Tork PeakServe se compose d’un tout nouveau type de serviettes en papier et combine une capacité très élevée à une distribution unique, rapide et ininterrompue. Les nouveaux essuie-mains en papier sont compressées, ce qui permet au nouveau distributeur de contenir jusqu’à 250 % de serviettes en plus par rapport aux distributeurs actuels.
« Cela fait une énorme différence. Nous n’avons pas besoin de réapprovisionner les serviettes aussi souvent. Le fait que les serviettes soient comprimées signifie non seulement que chaque distributeur contient plus de 100 serviettes, mais aussi qu’elles occupent beaucoup moins d’espace de rangement et sur les chariots de nettoyage », explique Ulrika Kerttu.
Réapprovisionnement rapide
Tork PeakServe réduit de moitié le temps de réapprovisionnement, qui peut s’effectuer à n’importe quel instant. Les paquets sont insérés par dessous alors que les serviettes sont éjectées par le dessus, ne demandant qu’un effort minimum pour en retirer une.