Tork Vision Nettoyage* offre une qualité de nettoyage supérieure, améliore la satisfaction client et stimule l’engagement du personnel
La Providence, société de services spécialisée dans le nettoyage, a mis en place le logiciel de gestion des sites Tork Vision Nettoyage* dans les bureaux d’Uber à Paris. De plus. les résultats sont impressionnants. Non seulement le nettoyage est de meilleure qualité et plus efficace, mais les conditions de travail du personnel ont également été améliorées.
Tork Vision Nettoyage* a révolutionné l’industrie du nettoyage. Il offre une nouvelle façon de travailler, tout en améliorant considérablement la qualité de l’entretien et en ajoutant de la valeur au travail des équipes de nettoyage. La Providence a choisi ce logiciel innovant pour ses clients. « Il s’inscrit dans notre stratégie numérique, qui vise à optimiser la qualité de service, à améliorer les conditions de travail de nos collaborateurs et à stimuler leur motivation. Grâce aux données recueillies en temps réel, nous bénéficions d’une image claire et fiable du flux et de l’activité du site concerné. Nous sommes à même d’augmenter l’efficacité, la qualité de service et la performance opérationnelle », explique Hicham Bouayad, directeur du projet de développement numérique à La Providence.
Élimine les tâches inutiles
Pour Diane Sinald, chargée de clientèle à La Providence, Tork Vision Nettoyage* permet de mieux organiser le travail. « Ce système élimine les nettoyages et les contrôles de distributeur inutiles; les équipes peuvent donc travailler plus facilement. » Ce que Rousna Dumond, agent de propreté à La Providence, confirme. « Le logiciel est très visuel et facile à utiliser. Grâce au code couleurs intuitif et aux renseignements en temps réel, le logiciel me dit exactement l’endroit où aller pour le nettoyage ou le réapprovisionnement. C’est pratique et confortable. »
Impact positif sur l’implication du personnel et la satisfaction de l’utilisateur
La Providence utilise actuellement Tork Vision Nettoyage* sur six sites, ce qui représente un total de 1 183 appareils connectés, qui transmettent des renseignements en temps réel sur les besoins de nettoyage et de réapprovisionnement. Le client le plus récent de Tork Vision Nettoyage* n’est autre qu’Uber pour ses bureaux Europe & Moyen-Orient situés à Paris. Pour Pascale Porée, Regional RUN Manager - West & South Europe chez UBER, la clé est de « toujours penser au bien-être de nos collaborateurs et visiteurs en leur offrant un environnement de travail de très grande qualité. Nous prenons également soin de notre personnel de nettoyage et voulons valoriser leur travail. Tork Vision Nettoyage* couvre tout cela. J’utilisais déjà ce logiciel dans ma précédente entreprise et il m’a semblé naturel de le mettre en place également chez Uber. Il nous permet d’être plus proactifs. Il s’agit d’une situation gagnant-gagnant : les employés sont très satisfaits de la grande qualité du service proposé, et notre personnel de nettoyage peut travailler plus efficacement et confortablement. »
« Il est essentiel de toujours veiller au bien-être de nos collaborateurs et de nos visiteurs en leur offrant un environnement de travail de très grande qualité. »
Pascale Porée, Regional RUN Manager – West & South Europe chez Uber
« Grâce aux données collectées en temps réel, nous avons une image claire et fiable du flux et de l’activité du site. »
Hicham Bouayad, directeur Projet Développement & Digital à La Providence
*Tork Vision Nettoyage était anciennement connu sous le nom Tork Easycube®.