Kentucky Kingdom and Hurricane Bay is een vooraanstaand pretpark in Louisville, Kentucky. Het bleek erg lastig te zijn om locaties bevoorraad en schoon te houden. Het grote park van meer dan 25 hectare groot heeft het motto ‘All that Matters is the Thrill’ en omvat meer dan 70 attracties en achtbanen, en 20 waterattracties. Tijdens de zomerdrukte heeft het park soms meer dan 9000 bezoekers per dag.

 

Kentucky Kingdom vertrouwt op lokale arbeidskrachten om het park schoon te houden en hierdoor vormen het personeelsverloop, ziekteverzuim en vastleggen van de prestaties, samen met het motiveren en trainen van het personeel, een echte uitdaging. Volgens Jake Allgeier, parkwachter, is het de juiste keuze geweest om het gebruik van Tork Vision Schoonmaken* verder uit te breiden in het park.

 

Realtime bruikbare data voor parkwachters

Tork Vision Schoonmaken* is ’s werelds toonaangevende facility-managementsoftware voor datagestuurd schoonmaken. Het biedt realtime informatie waar de parkwachters en het schoonmaakpersoneel direct mee aan de slag kunnen om op proactieve wijze om te gaan met het schoonmaken en bevoorraden van de sanitaire ruimtes. Het systeem bestaat uit verbonden apparaten die realtime informatie bieden over wat nodig is, waar en wanneer. Supervisors en schoonmakers ontvangen digitale schoonmaakplannen via tablets, smartphones of elk ander apparaat met internettoegang. Zo hebben ze een snel overzicht van welke ruimtes binnen een locatie aandacht nodig hebben en welke producten er precies nodig zijn. Met datagestuurd schoonmaken kan er minimaal 20% worden bespaard op de schoonmaaktijd, en heeft het schoonmaakpersoneel een betekenisvollere dag op het werk en minder stress.

 

Kentucky Kingdom and Hurricane Bay gebruikt nu continu Tork Vision Schoonmaken* om toegang te krijgen tot realtime gegevens van 163 verbonden apparaten verspreid over het hele park. De software monitort de voorraadniveaus en het aantal bezoekers dat elke zone van het park bezoekt, zodat schoonmakers precies weten waar ze nodig zijn. Dit is vooral handig tijdens drukke weekenden, wanneer het aantal bezoekers aan het park met wel duizenden kan verschillen.

 

En wat blijkt, Allgeier had gelijk. Het park heeft voordeel gehaald uit Tork Vision Schoonmaken*.

 

Personeel vindt het geweldig 

“Het personeel is er zeer tevreden over en we gebruiken onze tijd nu veel efficiënter, omdat we niet langer elke dispenser fysiek hoeven te controleren,” merkt hij op. “Het is echt geweldig om dat niet meer te hoeven doen.”

 

Jessi O’Daniel, CTA, senior manager gastencontact, voegt eraan toe dat de introductie van Tork Vision Schoonmaken* op meerdere manieren positief is ontvangen, met name wat betreft het erkennen en motiveren van het personeel.

 

Inzichten om weloverwogenere beslissingen te nemen

“Het systeem helpt met het gehele bevoorradings- en onderhoudsproces,” aldus O’Daniel. “Het ondersteunt de workflow van ons personeel, omdat het is gebaseerd op de ruimtes en benodigdheden die daadwerkelijk worden gebruikt,” zegt ze. “En omdat het parkmanagement nu toegang heeft tot alle dagelijkse activiteiten uit de online gegevens, hebben we een goed inzicht in de prestaties van het personeel. Die inzichten leiden weer tot betere besluitvorming en aanpassingen in de planning.”

 

Als ze een samenvatting zou moeten geven van het eerste seizoen** met het systeem, dan is O’Daniel de eerste die een positieve beoordeling zou geven. “We zijn gewoon echt grote fans. Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk,” zegt ze. “Alles wat het werk voor iedereen gemakkelijker maakt, is natuurlijk een goed idee. We begrijpen niet dat niet elk park dit systeem gebruikt.”

 

Kentucky Kingdom and Hurricane Bay gaat nu vooral hun rapportages en analyses bestuderen en zal zich dan met name richten op schoonmaakkwaliteit en voortdurende efficiëntie op basis van feitelijk gedocumenteerde kennis. En omdat de introductie van het systeem Customer Success-ondersteuning van Tork personeel heeft, zal Kentucky Kingdom and Hurricane Bay het systeem blijven afstemmen op van bevindingen en resultaten.

*Tork Vision Schoonmaken had hiervoor de naam Tork EasyCube^®.

**2017